• www.proluks.com'dan,  bankalar üzerinden havale - eft yolu ile yada kurumsal müşterimizseniz teslimatta nakit ödeme taahhüdü ile alışveriş yapılabilirsiniz.
• Kurumsal müşterilerimiz ayrıca sipariş tutarlarına göre karşılıklı görüşmeler ve vadelerin kararlaştırılması sonucunda diğer ödeme şekilleri ile de alışveriş yapabilir.
• Ödemesi yapılmamış yada teslimatta nakit ödeme taahhüt’ünde bulunulmamış siparişler işleme alınmaz. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, gerekli ödemenin yapıldığı ya da havalenin (ödemenin) hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz yada banka dekontunu bize faks veya e-mail yolu ile ulaştırdığınız andır.
• www.proluks.com siparişlerinizi, yasaların belirlediği şekilde irsaliye ve fatura veya irsaliyeli fatura ile teslim edecektir. Siparişin geçerli olması için siparişi verilen ürün veya ürünlerin bedelinin ve KDV tutarının da ödeme yaparken eklenmesi gerekmektedir. www.proluks.com’da aksi belirtilmediği sürece fiyatlarımıza K.D.V. dahil değildir. Not : K.D.V. oranları %18'dir.
• Gerekli durumlarda www.proluks.com alışveriş sitesinde ürün fiyatlarının bazılarını veya tümünü döviz olarak verilebilir, alışveriş sırasında tüm fiyatlar sipariş ile ilgili ödemenin satıcı firmanın banka kayıtlarına girdiği gün olan Merkez Bankası'nın döviz karşılığına uyguladığı YTL. Karşılığı olarak ifade edilmektedir. Banka işlemleri ve gecikmelerinden doğan sorunlar, müşterimiz sorumluluğundadır.
• Sipariş iptali ödemenin ulaşmasının ardından 30 dakika içinde (0212) 462 25 28 numaralı telefona, (0212) 462 04 42 numaralı faksa, sitede bulunan online (çevrimiçi) destek hattına, msn den yetkili arkadaşlarımıza veya destek@proluks.com adresine bildirilmelidir. Sipariş iptali için ürünlerin baskıya geçmemiş olması şartı aranır ve tasarım ücreti düşülerek ödeme iade edilir.
• www.proluks.com site içeriğinde ki dizgi ve sistem hataları gibi çeşitli nedenlerden meydana gelebilecek fiyat yanlışlıklarından sorumlu tutulamaz. www.proluks.com bu gibi durumlar fark edildiğinde müşterimiz ile uyum içinde sorunu gidermek için karşılıklı girişimde bulunmayı ve müşteri memnuniyetini amaç edinmiştir.
• Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, satıcının kontrolü dışında gelişen olayların, ortaya çıkmasıyla satıcının sözleşme ile yüklendiği borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmemesi veya bunları zamanında yerine getirilmesini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, gümrüklerdeki mevzuat değişikliği, gümrük idarelerinden kaynaklanan nedenlerle malın zamanında çekilememesi, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında satıcının edimlerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluğu söz konusu olmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
• Şehir içi (İstanbul) siparişlerinde ürün baskısının gerçekleştiği, imalatı bittiği günden itibaren 2-3 iş günü içerisinde, şehir dışından verilen siparişler ise 4-5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmak üzere müşterimizin talep ettiği herhangi bir kargo firması aracılığı ile, veya çözüm ortağımız olan Yerel Kargo Şirketi aracılığı ile adrese teslim edilecektir.
• Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda destek@proluks.com'a yazarak, durumu ilgili kişilere bildirilebilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
• Ürünün iadesi ürün teslim alındıktan sonra 2 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
• www.proluks.com’dan  alışveriş yapan kişi ve kurumlar yukarıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.

Saygılarımızla
www.proluks.com